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Dortmund
 NRW
Benotung und
Stand
...lt. Werkstättenseite
Eintrag
5. Jan. 2004 |
Mercedes-Benz
AG Niederlassung Dortmund
Wittekindstraße 99 Tel. +49 231-1202-0
Fax. +49 231-1202-205
www.dortmund.mercedes-benz.de
Feb. 2012
Termin zum Assyst A, Kaffee angeboten bei 3 Minuten
Wartezeit, kompetenter Teammeister der Rep.-Annahme,
Dialogannahme mit ML auf der Hebebühne, gesamter
Unterboden inspiziert, Ölverlust am Verteilergetriebe
muss behoben werden. Zwei Taxigutscheine á 7,50€
erhalten, 10% auf Material/Öl bei Vorlage des MLCD-Ausweises,
ML-Innenreinigung kostenlos, Auto pünktlich abholbereit.
Vergünstigte Pauschalpreise für Assyst A und Bremsflüssigkeitswechsel.
Note: 1,5
Ambiente: 1,3 ; Wartezeit:
1,3 ; Preis/Leistung:
1,7 ; Bedienung:
1,3
Besuche:
(25) |
Mai 2011 Zweimal jährlich Räderwechsel,
Bremsenreparaturen, kleinere Karosseriearbeiten
u.ä. zeigen stets eine hohe Servicebereitschaft
der annehmenden Meister, die auch weitergehende
Fragen und Wünsche erfüllen. Das Preisniveau ist
hoch, entspricht aber der Arbeitsqualität und dem
Premiumanspruch der Marke. Die "großen" Inspektionen
habe ich in letzter Zeit immer über den ADAC als
Test bei anderen MB-Werkstätten durchführen lassen.
ML ist in der NL m. E. gut aufgehoben. 10% Rabatt
bei Vorlage des MLCD-Clubausweises
gibt es auf Teile, wenn der Annehmer deutlich und
wie selbstverständlich darauf hingewiesen wird.
Note: 1,9
Ambiente: 1,3 ; Wartezeit:
1,3 ; Preis/Leistung:
2,3 ; Bedienung:
1,3
Besuche:  (13) |
April 2009 Ich wollte und bin schließlich
hier (leider) zu meinem ML 400 CDI gekommen.
1. Kontakt: per Mail, ca. 2 Wochen keine Reaktion
2. Kontakt: per Mail, Antwort per Mail mit Bitte
um Rückruf
3. Kontakt: Anruf, neugierig
4. Kontakt: Besuch der NDL, Besichtigung und Preisverhandlung
(mir wurde hier ein Preisnachlaß offeriert, extra
für Sie/stellte sich beim nächsten Kontakt, als
normale Preissenkung heraus)), bei Autoinzahlungnahme
sollte ich mein Auto zu einem anderen Stützpunkt
zur Besichtigung fahren, da der Verkäufer heute
nicht in Dortmund weilte
5. Kontakt: Besuch mit Termin zwecks Schätzung des
Gebrauchtwagens, hier wurde der Termin für die Schätzung
eingehalten, jetzt war der Käufer (andere Verkäufer
waren jedoch trotz Rosenmontag zugegen) in einer
langen Besprechung, nach einer ca. einer Stunde
wutentbrand abgefahren
6. Kontakt: Beschwerde per Mail
7. Kontakt: Anruf mit Entschuldigung und Preissenkung
8. Kontakt: Besuch der NDL, Kauf des Fahrzeuges
9. Kontakt: Nach 2 Tagen nimmt der ML kein Gas mehr
an. Der Fehler (wurde nicht in Dortmund gesucht)
leider bis heute nicht gefunden und nicht mehr aufgetreten
10. Kontakt: etc. etc. Klimaanlage ohne Funktion,
angeblich hat sie bei Übergabe funktioniert, Scheiben
beschlugen jedoch von Anfang an.
Bisherige Fehler, die bei meinem Fahrzeug seit Erwerb
Anfang März 09 aufgetreten sind: Falsches Kennzeichen
auf der gelben Plakette; Fahrzeug nimmt kein Gas
mehr an; an allen Reifen bei Auslieferung unterschiedlicher
Luftdruck; Klimaanlage ohne Funktion.
Ich lasse mich überraschen, was ich noch alles bei
dem Fahrzeug erleben werde, obwohl ich extra bei
einem MB Händler gekauft habe, in dem Glauben ein
einwandfreies Fahrzeug zu erhalten.
Deshalb werde ich diese NDL nie wieder betreten.
Note: 5,4 Ambiente:
1,0 ; Wartezeit:
6,0 ; Preis/Leistung:
6,0 ; Bedienung:
5,0
Besuche:  (4) |
April 2008 Räderwechsel; guter Service
mit Flüssigkeitskontrolle ohne Aufforderung, kompetente
Ansprechpartner bei Zusatzfragen, soweit wie bisher.
Aber: auf einmal kein MLCD-Rabatt für das Räderwechseln,
wie sonst immer; Begründung (vom neuen Meister)
nach Rückfrage: Bei Festpreisen keine Nachlässe,
auch nicht für G-Club und damit auch nicht für MLCD.
Werde jetzt erstmal kleinere Werkstatt/Vertretung
in der Umgebung testen.
Note: 2,3 Ambiente:
1,7; Wartezeit:
1,3 ; Preis/Leistung:
3,0; Bedienung:
1,7
Besuche: (10) |
Dezember 2006 Hallo .... Auch wir
sind nicht so behandelt worden wie wir es kennen.
Es spielte sich Nov/Dez 2006 ab. Montagabends sind
wir am Werkstor superfreundlich vom Pförtner empfangen
worden und es wurde uns ein Parkplatz empfohlen.
Auch die Empfangsdame im Showroom war freundlich
und schickte uns in die Entsprechende Abteilung.
So weit so gut. Wir waren auf der Suche nach einem
W129 AMG und hatten meinen Besuch schon zweimal
per Email angekündigt. Auch hatte ich technische
Fragen angeführt, doch wurde nichts davon beantwortet.
Weder per Email noch telefonisch.
Es liefen mehrere Verkäufer/innen im Showroom "gelangweilt"
umher, doch wurden wir nicht angesprochen, obwohl
wir immer noch unser Onlinefahrzeug suchten. In
einer Ecke stand er dann. Ein Traumschöner SL AMG.
Wir klapperten einige Verkäufertische ab, doch war
kein Personal mehr da. War es schon zu spät? Es
war 17:00Uhr oder 17:30Uhr.
HALLLLLLO??? Wir haben schon 60-90min. Anreise durch
Berufsverkehr hinter uns. Schneller geht´s nicht.
Durch Zufall fand ich die Verkäuferin, mit der ich
schon online Kontakt aufgenommen hatte. Lustlos
und ohne viel Erklärung schloss Sie das Fahrzeug
auf. Aber Verkaufsgespräche kenne ich anders. Wegen
technischer Fragen wollten wir nach Rücksprache
mit dem Techniker noch mal telefonieren. Vier Tage
langes Warten. Ich hatte meinerseits täglich dort
angerufen, doch wurde ich immer "hingehalten". Kein
Techniker zur Verfügung. Auto schon in der Werkstatt.
usw. usw. usw. Am Donnerstag machten noch wir für
Montagabend eine Probefahrt aus. Ich wollte
dieses Auto, was ich der Verkäuferin auch zu Verstehen
gab. OK. Montagabend gehört er uns. Warten wir halt
noch. Freitagabend kam gegen 19:30Uhr ein Anruf,
Tut mir leid mein Herr, Auto wurde soeben an jemand
anderen verkauft. F R O H E W E I H N A C H T E
N...
So viel zum Thema Niederlassung Dortmund...
Gruß Hotte
Meinen jetzigen ML 320 habe ich bei einem anderen
Händler gekauft...
Note: -,-
Ambiente: 1,0;
Wartezeit: 5,0 ; Preis/Leistung:
-,- ; Bedienung:
5,0
Besuche:  (4) |
Oktober 2006 Angenehmer, freundlicher
Empfang mit Hinweis auf "Dialogannahme", die man
unbedingt nutzen sollte, da nur so eine ausführliche
Besprechung mit dem Meister sinnvoll ist (ML auf
der Hebebühne). Motoröl kann auf eigenes Risiko
mitgebracht werden; 2 Taxigutscheine à € 7,50 und
nicht berechnete Innen- und Außenreinigung;
Konzentrat für die Scheibenwaschanlage (ein Dauerbrenner
in Werkstättentests) und der Austausch der Batterien
des Funkschlüssels sollte man selber vornehmen,
da bei DC sehr teuer und einfach zu handhaben.
Eine Wartezeit entstand nicht, da angemeldet. Das
Ambiente ist angenehm, die Freundlichkeit und professionelle
Hilfsbereitschaft der Annehmer ist m. E. nach vorbildlich.
Man nimmt sich Zeit und findet auch unkonventionelle
Lösungen, insbesondere der Meister im Express-Service.
Ok, teuer sind sie, die Daimlerdienste. Kleine Inspektion
(Service A) kostet mit Sythetiköl ca. € 300,-. Aber
ich glaube, andere sog. Premiummarken stehen dem
Preis zumindest nicht nach. Die Arbeitsgüte ist
in dieser NL zu diesem Zeitpunkt (Okt. 2006) "gut".
Note: 2,3
Ambiente: 1,0;
Wartezeit: 1,7 ; Preis/Leistung:
2,7; Bedienung:
1,7
Besuche: (4) |
August 2006 Ich war mit einem Freund
in der DC-Niederlassung, um mir dort einen ML 55
AMG (W 163) und einen ML 320 CDI (W164) anzusehen,
die im Internet angeboten wurden. Beim Betreten
der Niederlassung wurde mir von einer Dame der ungefähre
Stellplatz der Fahrzeuge beschrieben. Wir haben
uns dann etwa 30 Minuten beide Fahrzeuge angesehen,
da sie abgeschlossen waren, aber nur von aussen.
In näherer Entfernung waren zwei Verkäufer, die
Kundschaft hatten. Nachdem diese gegangen war, waren
auch die beiden Verkäufer verschwunden. Auf Nachfrage
wollte man uns jemand schicken. Darauf würden wir
wahrscheinlich noch heute warten, wenn wir nicht
nach ca. 1 Stunde gegangen wären. Dies bestätigt
meine auch bei anderen Fabrikaten gemachte Erfahrung,
daß man große Vertretungen/Werkstätten tunlichst
meiden sollte.
Note: 4,0
Ambiente: 2,0;
Wartezeit: 5,0; Preis/Leistung:
-,- ; Bedienung:
5,0
Besuche:  (1)
|
Update Juli 2004 Toll umgebaut,
sehr schöne Gebäude. Aber: Nach wie vor schlechte
Kommunikation zwischen Mitarbeitern. Außerdem: Trotz
Terminvereinbarung lange Wartezeit für ein Gespräch
mit dem annehmenden Kfz-Meister (20 Minuten trotz
2 Erinnerungen), der, wie man gut sehen konnte,
keine Kunden vorher hatte. Da kann auch der Getränkegutschein
nicht helfen!
Note: 3,3
Ambiente: 1,7;
Wartezeit: 4,0 ; Preis/Leistung:
3,0 ; Bedienung:
3,7
Januar 2004
Ansprechpartner: Am besten die Abt. Sport + Technik,
hier hatte ich den positivsten Eindruck. Ansonsten
leider die üblichen Probleme großer Niederlassungen:
Nach telefonischer Anmeldung weiß der annehmende
Meister nicht, was vereinbart wurde. Probleme bei
der Koordination der auf verschiedene Standorte
verteilten Abteilungen Technik und Karosserie (Wartungs-
und Reparatur arbeiten, die beide Abteilungen betreffen,
dauern schon deshalb einen Tag länger. Ambiente:
4,0 (NL wird aber gerade riesig neu gebaut, dann
wohl besser)
Note: 3,5
Ambiente: 4,0;
Wartezeit: 3,3; Preis/Leistung:
3,7; Bedienung:
2,7
Besuche:
 (7) |
Besuche/Kontakte
Aktueller Stand: Haupteintrag dieser Werkstatt.
Zuzüglich dieser ehemaligen Clubmitgieder:
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Foren... 
